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常见问题

一.进行游戏对系统配置有要求吗?

您好,我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。


二.为什么系统会将我注销?

您好,这是网页的保安程序之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面,在此您必需重新登入;若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。


三.为什么需要清除网页快取?

您好,如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,这表示您的内存已经满载。

IE以及Netscape的经常使用将导致内存的储存,要解决这个问题,只需依照以下的步骤:

INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本

在您的桌面浏览器,使用鼠标右击。

点击“Internet属性”。

再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键。

关闭浏览器,重新启动IE浏览器。

这将会清除内存快取,并不会清除Cookies或者是重要程序档案。

四.如何保障帐号安全?

1. 首次获得平台账户之后,请修改初始登录密码并设定账户提款密码,并且绑定您的邮箱和设定您的密保,同时绑定您需要用来充值或者提款的银行账号信息;

2. 妥善保管您的登录密码和提款密码,平时切勿相信他人以任何理由索要平台账户的登录密码及提款密码以及密保信息, 定期对电脑进行安全检查,避免电脑中病毒和木马导致账户被盗


五.为何存款不到帐?

1. 平台填写的存款金额和网银实际汇款的金额不一致,会导致不到账;

2. 网银汇款时需要填写的附言(发起充值申请后获得的订单号/附言)填写错误或未填写;

3. 没有使用网银进行汇款(如使用银行柜台或ATM汇款无法到账);

4. 存款时没有从平台发起存款请求或者没有使用平台最新的收款银行信息;

5. 如因用户没有使用平台的最新收款信息而汇款到旧的收款银行账号而导致资金损失,须由用户自行承担;

6. 充值超过15分钟未到账请咨询在线客服,并提供平台用户名及汇款详情单(包含汇款人姓名、卡号、汇款具体时间及金额);

7. 充值时间在平台服务时间外或银行系统维护时。


六.为什么我无法进行游戏撤单?


若您想要撤单,需要在当期销售截止之前进行撤单。如果当期已经截止销售,那么将无法再进行撤单操作;

1. 任何彩种的撤单都必须在该奖期停止投注之前进行操作,当期投注时间截止后该投注单将无法再进行撤单操作;

2. 在投注页面下方的游戏记录可以进行撤单操作;

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